在WhatsApp成为跨境卖家的私域流量主阵地后,如何有效从大量添加的客户中筛选出高潜力人群,是做好转化的关键一步。以下是实操步骤:
筛选方法一:按来源渠道进行初步分层
通过CRM或表格记录客户来源,如TikTok引流、广告落地页、自然搜索等,判断意向强度。
筛选方法二:行为轨迹判断活跃度
观察客户是否主动发消息、是否回复较快、是否查看状态(Status),这些都是活跃意愿的参考维度。
筛选方法三:首轮互动设置关键问题
例如“你主要在哪个平台购物?”、“你感兴趣的产品类别是哪些?”来判断客户需求匹配度。
筛选工具推荐
WhatsApp Business API + CRM系统(如HubSpot、Zoho)
群发插件+标签工具辅助自动标记行为记录
总结
客户筛选是私域成交的起点。通过来源、行为、互动话术三层筛选,可提高你的客户池质量和后续转化效率。