如何用标签管理WhatsApp私域客户?
想提升WhatsApp私域效率,第一步就是给用户贴上“标签”。标签越清晰,营销就越精准。以下是可落地的分类建议:
标签维度一:客户身份类型
意向客户
老客户复购
渠道分销商
同行/调研者
标签维度二:产品兴趣点
喜欢A产品系列
有定制需求
关注价格敏感型
标签维度三:行为与活跃度
最近7天无互动
查看状态频繁
主动咨询/下单
实操建议
使用WhatsApp Business内置标签功能;
每次沟通后更新标签;
每月复查一次标签分类,清除失效客户。
总结
标签就是客户管理的“身份证”。分清谁是谁,才能做到人群精准沟通与转化。