如何用标签管理WhatsApp私域客户?

想提升WhatsApp私域效率,第一步就是给用户贴上“标签”。标签越清晰,营销就越精准。以下是可落地的分类建议:
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标签维度一:客户身份类型

意向客户

老客户复购

渠道分销商

同行/调研者

标签维度二:产品兴趣点

喜欢A产品系列

有定制需求

关注价格敏感型

标签维度三:行为与活跃度

最近7天无互动

查看状态频繁

主动咨询/下单

实操建议

使用WhatsApp Business内置标签功能;

每次沟通后更新标签;

每月复查一次标签分类,清除失效客户。

总结

标签就是客户管理的“身份证”。分清谁是谁,才能做到人群精准沟通与转化。