如何掌握东南亚客户的WhatsApp使用习惯？
WhatsApp在印尼、马来西亚、泰国等东南亚国家非常流行。以下是针对本地区客户的行为特征与运营建议：
特征一：购物习惯偏社交化
东南亚用户喜欢通过聊天议价、发图确认，下单流程不像欧美严谨。
特征二：偏好图文+语音结合沟通
打字不一定高效，但对产品视频、语音介绍接受度高。
特征三：偏女性导购场景明显
很多用户把WhatsApp当“小红书”，倾向看产品搭配和晒单。
营销建议
多发送客户反馈图、试用视频；
提供多语言客服（英文+当地语）；
打造带氛围感的自动欢迎语。
总结
东南亚市场“轻决策、强互动”，善用聊天内容营销，成交率反而更高。
